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Support - FAQ - Ranking Hero

A. Avant de s'inscrire

1. Pourquoi devrais-je m'inscrire sur RankingHero.com?

2. Dois-je payer pour utiliser RankingHero.com?


B. Création d'un compte

3. Où se trouve le formulaire d'inscription?

4. Comment s'inscrire?

5. Pendant l'inscription, mon pseudo a été refusé.

6. Mon pseudo est OK, mais mon email qui est refusé.

7. Ok, mon inscription est réussie... et ensuite?


C. Login et mot de passe

8. Comment me connecter à mon compte RankingHero.com?

9. J'ai oublié mon mot de passe!

10. J'ai fait une erreur lorsque j'ai choisi mon pseudo, je veux le changer!

11. J'ai changé d'adresse email, Puis-je utiliser la nouvelle sur RankingHero.com?

12. Ok, j'ai mon nouveau compte avec email et pseudo corrects, est-il possible de récupérer mes liste d'amis et commentaires de mon ancien compte?


D. Utilisation de RankingHero.com

13. Je suis joueur de poker et je veux prendre le contrôle de mon profil, que dois-je faire?

14. Je reçois des alertes pour des nouvelles pages, des commentaires, des newsletters... Comment gérer ça?

15. J'ai rencontré un bug, que suis-je censé faire?

16. Serai-je payé si j'améliore la base de données?

17. Comment puis-je désactiver mon compte?

18. Comment empêcher les commentaires sur mes posts?

19. Comment publier un post en mode avancé?

20. Comment fonctionnent # et @ ?

21. Comment modifier ou supprimer mes posts?

22. Que signifie "Global" et comment ça fonctionne?

23. Qu'est ce que le hub social et comment fonctionne-t-il?/a>

24. Je suis perdu, comment utiliser le site?


E. HeroScore (version anglaise)

25. What is HeroScore?

26. Why did you create this?

27. How does HeroScore work?

28. How do I see my HeroScore?

29. I think my score is too low! What if my description doesn’t reflect who I am?

30. What is your privacy policy?

31. How do you deal with controversial players?

32. My score is too high!

33. The sentence that describes me does not reflect who I am in poker at all!

34. Are there HeroScore rankings?

35. Someone else has taken control of my profile!

36. I've just entered my social network and online room accounts, filled in my profile with my achievements but my HeroScore doesn't raise!



A. Avant de s'inscrire



1. Pourquoi devrais-je m'inscrire sur RankingHero.com?


En devenant membre, vous accéderez aux fonctionnalités suivantes:

  • Publier des photos, rédiger des articles, poster des commentaires, envoyer des messages privés, et tout type d’interaction avec les autres membres
  • Personnaliser les informations que vous désirez lire, recevoir des alertes relatives à l'activité de vos joueurs favoris
  • Gérer votre E-réputation sur les communautés du poker

Vous serez en mesure d'apporter votre contribution à la base de données en actualisant et suggérant des résultats concernant les tournois et autres événements.


2. Dois-je payer pour utiliser RankingHero.com?


Non, RankingHero.com est gratuit.



B. Création d'un compte



3. Où se trouve le formulaire d'inscription?


Facile! Cliquez simplement sur le bouton "Rejoindre" en haut à droite de cette page. Attention, vous devrez obligatoirement valider votre compte en cliquant sur le lien qui vous sera envoyé sur votre adresse email.


4. Comment s'inscrire?


Seules trois informations sont nécessaires: votre pseudonyme, votre email et votre mot de passe, et c'est tout!
Vous pouvez également utiliser d'autres modes comme ceux fournis par Facebook ou Twitter.


5. Pendant l'inscription, mon pseudo a été refusé.


Cela signifie que votre pseudo est déjà utilisé par quelqu'un. Essayez à nouveau avec un autre pseudo SVP

Notez que pour des raisons de sécurité, votre pseudo doit comprendre plus de quatre caractères.


6. Mon pseudo est OK, mais c'est maintenant mon email qui est refusé.


Deux raisons possibles: 1. Vous avez fait une erreur en entrant votre adresse email. SVP vérifiez que vous n'avez pas oublié un @ ou une extension de domaine comme .com ou .fr. 2. Vous êtes déjà membre et vous l'aviez oublié! Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pourrez le récupérer en cliquant sur "Mot de passe oublié ?" dans la fenêtre de connexion.


7. Ok, mon inscription est réussie... et ensuite?


Pour activer votre compte, vous devez valider votre adresse email. Pour ce faire, cliquez sur le lien présent dans l'email de validation qui vous est envoyé. Une fois votre adresse email validée, vous serez redirigé vers RankingHero.com et automatiquement connecté.



C. Login et mot de passe



8. Comment me connecter à mon compte RankingHero.com?


Cliquez sur le bouton "CONNEXION", en haut à droite.
Une fenêtre apparaît et vous demande de rentrer votre email et votre mot de passe, OU vous propose de vous connecter à l'aide de Facebook ou Twitter. Une fois ces informations saisies, vous serez connecté.


9. J'ai oublié mon mot de passe!


Vous pouvez générer un nouveau mot de passe en cliquant sur "Mot de passe oublié ?" dans la fenêtre de connexion.


10. J'ai fait une erreur lorsque j'ai choisi mon pseudo, je veux le changer!


Désolé, cette fonction n'est pas encore disponible. Mais vous pouvez créer un nouveau compte avec le bon pseudo et une adresse email différente.


11. J'ai changé d'adresse email, puis-je utiliser la nouvelle sur RankingHero.com?


Désolé c'est impossible. Mais vous pouvez créer un nouveau compte avec un nouveau pseudo et la bonne adresse email.


12. Ok, j'ai mon nouveau compte avec email et pseudo corrects, est-il possible de récupérer mes liste d'amis et commentaires de mon ancien compte?


Désolé, ce n'est pas encore possible.



D. Utilisation de RankingHero.com



13. Je suis joueur de poker et je veux prendre le contrôle de mon profil, Que dois-je faire?


Après vous être inscrit sur RankingHero.com, plusieurs manières de prendre le contrôle de votre profil et devenir membre certifié sont possibles! Le moyen le plus simple est de vous rendre sur votre profil (cliquez sur le lien PROFIL dans le menu) et là, dans le menu "action" cliquez sur "prendre le contrôle de mon profil". Ensuite suivez les instructions, c'est simple et rapide!


14. Je reçois des alertes pour des nouvelles pages, des commentaires, des newsletters... Comment gérer cela?


C'est simple, cliquez ici ou rendez-vous sur profil / notification et choisissez "Options des notifications". Toutes les alertes sont activées, décochez celles que vous ne souhaitez plus recevoir.


15. J'ai rencontré un bug, que suis-je censé faire?


Merci de nous aider à améliorer le site! Vous pourrez détailler le bug dans le formulaire des retours.


16. Serai-je payé si j'améliore la base de données?


Non, mais vous aiderez Rankinghero.com à rester gratuit et indépendant, et vous contribuerez à l'amélioration globale du monde du poker. De plus, les meilleurs contributeurs obtiendront la considération des autres membres. Dernier point et pas des moindres, ces actions positives bonifieront votre karma ce qui vous garantit une place de choix au Paradis et ça, ça n'a pas de prix.


17. Comment puis-je désactiver mon compte ?


Si vous êtes sûr que cela ne sera pas néfaste pour votre karma, envoyez un message à un admin et il le fera pour vous.


18. Comment empêcher les commentaires sur mes posts?


Au dessus à droite de la fenêtre de post se trouve le bouton ouvert. Cliquez dessus et sélectionnez Fermer les commentaires. Et voilà!
Vous pouvez également fermer les commentaires pour l'ensemble de vos posts. En haut à droite de votre page, ouvrez le menu déroulant en cliquant sur votre photo et sélectionnez options du compte. Ensuite en bas de la page, sélectionnez commentaire autorisé sur votre mur et changez pour non. À présent aucun commentaire ne sera possible sur vos posts.
Visitez notre page tutoriel pour plus d'explications


19. Comment publier un post en mode avancé?


Lorsque vous cliquez sur le bouton Publier situé dans l'en-tête de votre page /OU dans la zone de texte avec la mention "Rédigez votre message", une fenêtre apparaît. Les modes Édition rapide / Avancée figurent dans son en-tête. Sélectionnez le second et vous pourrez alors accéder aux fonctions avancées de traitement de texte pour votre post!
Visitez notre page tutoriel pour plus d'explications


20. Comment fonctionnent # et @ ?


# permet d'inclure des tags et @ de mentionner des noms de membres d'événements dans vos posts. Une liste de propositions apparaîtra dans les deux cas sous forme de menu déroulant dès la saisie des premiers caractères.
Visitez notre page tutoriel pour plus d'explications


21. Comment modifier ou supprimer mes posts?


Dans le coin suppérieur droit de votre post figure une icône en forme de écrou couramment utilisée pour les paramètres. Cliquez dessus et dans le menu déroulant vous aurez la possibilité de modifier, supprimer ou bloquer les commentaires.
Visitez notre page tutoriel pour plus d'explications


22. Que signifie "Global" et comment ça fonctionne?


Lorsque vous publiez un post, vous pouvez décider de qui pourra le lire en fonction de ses paramètres de langue. Actuellement sont disponibles l'anglais, le français ou Global (post accessible à tous).
Visitez notre page tutoriel pour plus d'explications


23. Qu'est ce que le hub social et comment fonctionne-t-il?


Le hub social est l'interface qui vous permet d'importer les flux de vos réseaux sociaux favoris.
Pour le paramétrer, rendez vous dans l'onglet actions puis créer votre hub social. Sélectionnez le réseau social souhaité puis entrez l'adresse de votre compte. Il ne vous restera plus qu'à valider la demande d'autorisation qui vous sera envoyée sur votre compte de réseau social.
Visitez notre page tutoriel pour plus d'explications

Attention!
Vous devez veiller à ce que dans les paramètres du réseau social concerné le partage de l'application RankingHero soit public et non "réservé à mes amis" (par défaut).


24. Je suis perdu, comment utiliser le site?


Des tonnes de fonctionnalités redoutables vous sont offertes sur RankingHero.com. Le meilleur moyen de découvrir et maîtriser toutes ces possibilités est de lire les explications présentes à chaque étape ou action, ou consulter les tutoriels.



E. HeroScore (FAQ disponible uniquement en anglais, le français arrive !)


For more information on how the algorithm works, and what your score means, head over to the TUTORIAL.

25. What is HeroScore?


HeroScore is a meta-ranking system for the poker world. Using aggregated public data about poker players, it employs sophisticated algorithms to calculate the overall influence and prestige that a particular player has within the community.


26. Why did you create this?


First, we thought it would be fun.

Second, we believe poker isn’t just a card game. It’s also a community, one with a fascinating social structure filled with uniquely incredible personalities. Poker attracts all kinds of people and has been mixing cultures, nationalities and generations for many years. For us, HeroScore is an innovative and interesting way of looking at the community through the filter of real data.

We at RankingHero believe that everyone in poker is a hero. Though we all differ in skill and knowledge, we all compete under the same rules and with the same passion. We all make great calls, gutsy bluffs and suffer terrible bad beats, and we’ve all had our moments, good or bad. Poker is our common denominator and as members of this great family, we all have something to be proud of.

Poker has always been and will probably always be mostly about money, but for most of us, it’s not the only reason to play. Poker is also a social event, a battle of minds, a journey into discipline, courage, self-control and knowledge and most of all an exercise in self-discovery. The game also has a very unique history, one where some of the finest deductive minds in the world clash with the greatest feats of gambling. Those are some of the values behind HeroScore’s official hashtag #morethanmoney.

So that is why we created HeroScore: to allow the poker community to record all of its achievements and exploits and celebrate our champions, ambassadors and contributors from the past, present and future.


27. How does HeroScore work?


Once you grant access by taking control of your RankingHero profile and connecting your data sources, HeroScore collects objective, numerical data about your poker results and social activity on various websites, including poker communities and forums, social networks and poker news sites. It also allows you to connect more networks and enter achievements or jobs occupied in the poker industry, in order to get a score and description that reflects who you really are.

We have also carefully collected the achievements of some of the most respected players and leaders in the community. If you are one of these people, you can easily take control of your page in order to make any modification you see fit.

HeroScore uses efficient algorithms to calculate three indicators for every player: poker results, popularity and contribution to the community. It aggregates these scores into a total: your HeroScore. It also automatically generates a description of your influence in poker in natural language, for example “John Doe is a respected poker champion and great contributor”.

But that’s not all. Your friends, as well as your poker fans if you are a well-known professional player, can also upvote your scores and achievements if they want to show appreciation for you and what you have accomplished.


28. How do I see my HeroScore?


RankingHero members: log in to RankingHero.com and look at your profile page. It should be on the left hand side, and also in the top link bar on the right. Your achievements, once submitted, are listed in the “about” section under your HeroScore box.

Non-members: create an account and take control of your profile.

Non-members with no live poker results in our database need to create a new account from scratch, connect their networks and enter their achievements.


29. I think my score is too low! What if my description doesn’t reflect who I am?


You have two clear options. One, you can authorize us to use more data sources, such as social networks, poker communities, online poker tournament databases. You can check our own extensive live poker tournaments database to see if we have all of your results correctly entered (if we don’t, email us at heroscore@rankinghero.com). You can also add achievements and jobs to earn more points. Two, if you don’t like the idea of having a HeroScore, feel free to email heroscore@rankinghero.com and we’ll anonymize your profile.


30. What is your privacy policy?


RankingHero has the utmost respect for the privacy of its members.

HeroScore is a non-intrusive tool that is free for all member of the poker community. We use publicly available numerical indicators, such as how many followers you have or how many messages you have posted on a particular online community forum. Our “poker results” ranking is based on both live and online tournament results.

We also give you total control over your public image. Take control of your profile today to make any changes. Additionally, you can ask to be anonymized on RankingHero by sending an email to heroscore@rankinghero.com.


31. How do you deal with controversial players?


If a player is in the middle of a public controversy, we reserve the right to stop displaying his HeroScore indefinitely until we feel the controversy has ended. For appeals or various concerns, email heroscore@rankinghero.com.


32. My score is too high!


Good for you! If that still bothers you, email us at heroscore@rankinghero.com with your feedback.


33. The sentence that describes me does not reflect who I am in poker at all!


This sentence should not be taken too seriously. As of today, no algorithm can perfectly reflect who we are to a community. The best way to solve this is to connect more networks to your account and enter your achievements in poker, so your HeroScore moves up and the sentence improves.


34. Are there HeroScore rankings?


At RankingHero, we think rankings are fun! They generate endless conversation, speculation, competition and even sometimes controversy. Rankings can stimulate us and lead us to go beyond what we believe to be our personal limits.

For now, you can rank players by total score and score category. Soon, you’ll be able to see who has the best HeroScore in your country, or rank by achievement and discover the most influential bloggers, forum posters, journalists, filmmakers, professionals and comedians of the industry.


35. Someone else has taken control of my profile!


Email us or look up our general FAQ above.


36. I've just entered my social network and online room accounts, filled in my profile with my achievements but my HeroScore doesn't raise!


Don't worry, it's absolutely normal!
Our crons scan the newly provided data once a day and the HeroScores are refreshed around 2:00 UTC so yours is sure to be updated very soon.

You'll be pleased to know that we are currently developing a new system which will make any HeroScore update immediate! Coming soon...