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Despé fraiche
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Pas de bol aujourd'hui je me suis pris un énorme badbeat par pokerstars itself.

11 h 00 Notification Pokerstars ; Surprise : 10€ vous attendent sur votre compte ! Entrez le Star Code "VEINARD" pour profiter de votre cash dès maintenant...

Grosse classe pokerstars...

 

11 h 15 Notification Pokerstars  : Erreur : nous vous prions de ne pas tenir compte de notre message précédent. Nous nous excusons du désagrément.

 

Pas classe Pokerstars. Mais alors la c'est pas classe du tout !!!!

J'ai contacté le support pokerstars pour savoir si ils allaient me renvoyer le code.... j'attends la réponse.

 

> Sent: 02/19/15 12:53:53
> Subject: Promotions Complaint (.FR) Notification Pokerstars
>
> Bonjour, j'ai reçu un sms m'indiquant qu'en saisissant le code Veinard, je toucherai 10€ en cash, j'ai été trés content de cette bonne nouvelle.
> J'ai reçu une deuxième notification m'indiquant de ne pas tenir compte du précédent message...
> Donc, la je n'étais plus très content. Et moi j'ai bien être content.
>
> Est ce que vous allez m'envoyer un nouveau code prochainement afin que je sois de nouveau très content. Ou est ce que c'était une mauvaise blague du genre, j't'ai bien pris pour un fish ?
>
> Cordialement

> Despé fraiche qui a perdu sa fraicheur du coup...

 

Voila le mail, voila leur réponse

 

 

 

support@pokerstars.fr
12:54 (Il y a 1 heure)
 
À moi
 
 
 
 
Bonjour Laurent,

Merci pour votre suivi.

Nous comprenons votre frustration mais comme nous vous l'avons précisé, cette promotion a été envoyée par erreur. Nous préférerions bien entendu que ce type d'erreur ne se produise pas mais malheureusement cela peut arriver.

Nous ne pouvons pas vous faire profiter de cette promotion et n'avons pas d'autre réponse à vous offrir.

Nous comprenons que vous auriez souhaité une réponse différente mais nous ne pouvons malheureusement pas vous fournir de compensation.

Rassurez-vous cependant de nouvelles promotions sont proposées régulièrement et nous sommes certains que vous en trouverez une qui vous satisfera .

Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous excusons encore pour le désagrément occasionné.

Cordialement,

Ben
Support PokerStars
 
Voila, leur réponse est simple, on s'est planté, tant pis, pas d'bol,ça peut arriver, on vous a vendu du rêve, mais la on peut rien faire, on peut rien vous proposer, un autre jour peut être (ou alors demain)...
 
C'est pas le fait des 10€, cela va pas changer ma vie, c'est le fait d'offrir quelque chose puis de le reprendre par la suite... je pense qu'ils auraient du assumer leur erreur, c'est quoi 10€ pour eux, un ticket de 10 €, winamax en offre tous les dimanches, pour les soirées de match également. Pokerstar sur ce coup je les trouve juste très petit.

Très mal niveau marketing tout ça. Par principe, moi qui pensais revenir pour les Omah Series ... Je vais y réfléchir à 2 fois.

 

Pour info, et à titre de comparaison, Winamax lors de certains matchs de l'asse, envoie des tee shirts winamax avec des codes pour tickets à 10 €. J'ai eu la chance d'en avoir pour 2 matchs. La deuxième fois le code ne fonctionnait pas, parce qu'en fait j'avais déjà bénéficié de la promotion lors du premier match. Winamax me l'a expliqué en m'indiquant qu'il m'avait crédité mon compte des 10 €... Moi je dis Grande Classe Winamax.

Je suis joueur récréatif, j'aime beaucoup de room, pmu, everest, je ne suis pas un pro ou un contre untel. Je fais juste des comparaisons par rapport au traitement de la clientèle. Par exemple sur turbopoker, vous envoyez une requête chat avec un conseiller, vous l'avez en moins de 20 secondes. C'est carrément appréciable.

 

Alors que la c'est : nous comprenons votre frustration... mais on s'en fout. c'est plus que limite